⚠️ تحقيق موثّق بالنصوص الحرفية · ٢٦ مايو ٢٠٢٦

ضمان منصة يزيد للقدرات — هل هو استرداد حقيقي أم رصيد داخلي؟

منصة يزيد تَعِد بـ"الضمان الذهبي" في صفحتها الترويجية. لكن نفس الموقع ينشر ثلاث صفحات رسمية تقول ثلاثة أشياء مختلفة عن سياسة الاسترداد. هذا التحقيق يضع النصوص جنباً إلى جنب — ويشرح ماذا يعني هذا التناقض الثلاثي عملياً للطالب الذي يدفع.

قراءة ٧ دقائق · نصوص مقتبسة حرفياً من yazid.academy و quiz.yazid.academy · آخر تحديث: ٢٩ مايو ٢٠٢٦
الإجابة المختصرة: "الضمان الذهبي" في منصة يزيد للقدرات ليس استرداداً نقدياً. النص الحرفي على صفحة الضمان يقول: "كاش باك داخل المنصة فقط فورياً خلال ١٢ ساعة، ولا تسترجع على حسابك البنكي". أي إذا تحقق شرط الضمان، تأخذ المبلغ كرصيد محبوس داخل يزيد، لا يمكن سحبه. وفي الوقت نفسه، صفحة yazid.academy/refund_returns الرسمية تنص بالإنجليزية: "All sales are final ... digital products cannot be refunded ... under any circumstances". الصفحتان متعارضتان والطالب لا يعرف أيهما ستُعتمد عند النزاع.

لماذا هذا التحقيق؟

منصة يزيد للقدرات (yazid.academy) واحدة من أكثر المنصات السعودية تسويقاً لـ"الضمان الذهبي". الكلمة موجودة في كل مكان: في إعلانات إنستغرام، في حسابات المؤثرين، في فيديوهات TikTok، في صفحة المنصة الرئيسية. ومع ذلك، عند الفحص الفعلي للنصوص القانونية على الموقع، ينكشف تناقض جوهري يستحق أن يعرفه أي طالب قبل أن يدفع.

هذا التحقيق لا يتهم منصة يزيد بالاحتيال — التهمة قانونية ويجب أن تثبت بحكم. لكننا نضع النصّين الرسميين أمام القارئ، نوضّح ماذا يعنيان عملياً، ونترك الحكم له. الهدف: يدخل الطالب الصفقة وهو يعرف ما يشتري.


النص الأول — صفحة "الضمان الذهبي للقدرات"

الصفحة الرسمية للضمان على نطاق يزيد، الرابط: yazid.academy/الضمان-الذهبي-للقدرات/. النص الحرفي:

"بعد عشرات آلاف التجارب مع طلابنا في القدرات، نقدم لك الضمان الذهبي في منصة يزيد لدورات القدرات. خايف تسجل وما تستفيد؟ الضمان الذهبي في منصة يزيد يضمن لك الارتفاع في اختبارك القدرات بإذن الله، وإذا ما ارتفعت؟ فلوسك ترجعلك كاش باك داخل المنصة فقط فورياً خلال ١٢ ساعة، ولا تسترجع على حسابك البنكي."
المصدر: yazid.academy/الضمان-الذهبي-للقدرات/ — تم التحقق ٢٦ مايو ٢٠٢٦

هذا النص يحتوي على ثلاث معلومات حاسمة بالنسبة للطالب:

المعلومة الثالثة هي الأهم، ولا تظهر في إعلانات يزيد، ولا في فيديوهات المؤثرين الذين يروّجون للضمان. الطالب الذي يسمع "ضمان استرداد" عادة يفهم أن المال سيعود لجيبه. هذا غير صحيح في منصة يزيد.

شروط استحقاق "الضمان الذهبي" — كما هي منشورة

الشروط المنشورة في الصفحة نفسها:

  1. درجة قياس سابقة قبل موعد الدورة. أي يجب أن يكون الطالب قد دخل اختبار القدرات مسبقاً ولديه نتيجة موثّقة. الطالب الذي يدخل أول مرة — لا يحق له الضمان.
  2. إكمال ٨٠٪ من محتوى الدورة قبل موعد "الاختبار الثاني" (لاحظ: الاختبار الثاني، وليس الأول). هذا يعني أن الطالب يجب أن يأخذ اختباراً، يفشل، يسجّل لاختبار ثانٍ، ثم يكمل ٨٠٪ قبل الاختبار الثاني.
  3. حل ٦٠٪ من الأسئلة بشكل صحيح داخل المنصة. شرط مزدوج: ليس فقط إكمال المحتوى، بل أيضاً الإجابة الصحيحة على ٦٠٪+ من تمارين المنصة.
  4. عدم الارتفاع ولو درجة مئوية واحدة في الاختبار الفعلي. شرط واضح ومنخفض رقمياً — كافٍ أن يرتفع الطالب نقطة لإسقاط الاسترداد.
  5. المطالبة بالضمان تكون فقط طوال مدة اشتراكك بالدورة وليس انتهائها، باستثناء نتيجة الاختبار الورقي — حيث المطالبة تكون خلال أول ثلاثة أيام من ظهور النتيجة.
تحليل الشروط الخمسة معاً: الشرط (١) يستبعد المبتدئين كلياً. الشرط (٢) يفترض أن الطالب سيدخل اختبارين، أي يلتزم بشهر إضافي ودفع رسوم قياس مرتين. الشرطان (٣) و(٤) معاً يضعان قياسين مختلفين — أحدهما داخل المنصة (٦٠٪) والآخر في الاختبار الفعلي (عدم الارتفاع). الشرط (٥) يضيّق نافذة المطالبة جداً — انتهت الدورة؟ فقدت حقك (ما لم تكن دورة ورقية). كل شرط لوحده مفهوم؛ مجتمعةً تجعل نسبة الطلاب القادرين على إثبات استحقاقهم نسبة صغيرة جداً.

النص الثاني — صفحة "سياسة استرداد المبالغ المدفوعة"

على نفس النطاق (yazid.academy) صفحة رسمية ثانية مخصصة للاسترداد، الرابط: yazid.academy/refund_returns/. عنوانها بالعربية "سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع – منصة يزيد"، ومحتواها بالكامل بالإنجليزية. النص الحرفي:

"Overview — All sales are final, as our products are digital in nature. Once purchased, digital products cannot be refunded or exchanged under any circumstances.

Why no refunds? — Due to the immediate and irrevocable access provided to digital products upon purchase, we are unable to offer refunds. This policy ensures fairness and prevents misuse of the system."
المصدر: yazid.academy/refund_returns/ — تم التحقق ٢٦ مايو ٢٠٢٦

الترجمة المباشرة للنص: "جميع المبيعات نهائية، لأن منتجاتنا رقمية بطبيعتها. بمجرد الشراء، لا يمكن استرداد المنتجات الرقمية أو استبدالها تحت أي ظرف." لماذا لا استرداد؟ "لأن الوصول الرقمي فوري وغير قابل للإلغاء".

هذه ليست صياغة هامشية. هذه الصفحة موسومة بـ"سياسة استرداد المبالغ المدفوعة" — أي العنوان نفسه يوحي بأن الطالب يقرأ السياسة المعتمدة. لكن المحتوى يقول: لا يوجد سياسة استرداد. كل المبيعات نهائية.


التناقض — وما يعنيه قانونياً

عندنا ثلاث صفحات رسمية على نطاق يزيد — كل واحدة تقول شيئاً مختلفاً:

الثلاث صفحات لا يمكن أن تكون جميعها صحيحة. الأولى تَعِد بشيء، والثانية والثالثة تنفيانه بشكل مستقل — الثانية بالإنجليزية للجمهور العالمي، والثالثة بالعربية للجمهور السعودي. الطالب الذي يدفع ٤٠٠ ريال أو ٦٠٠ ريال لا يستطيع — قبل أن يدفع — أن يعرف بشكل قاطع أي الصفحات الثلاث ستُعتمد إذا وقع نزاع.

المعنى العملي للتناقض: إذا حاول طالب المطالبة بالضمان عند عدم تحقق وعد "الارتفاع"، فإن المنصة قانونياً تملك الحق في الاستناد لصفحة refund_returns/ ورفض الطلب بحجة أن "جميع المبيعات نهائية". في الوقت نفسه، إذا اعترض الطالب على عدم الاسترداد، يمكن للمنصة الإشارة لصفحة "الضمان الذهبي" كدليل على أنها قدّمت ضماناً، لكن بشروط لم يحققها الطالب. الطالب في الحالتين خاسر.

ماذا يقول النظام السعودي للتجارة الإلكترونية؟

نظام التجارة الإلكترونية السعودي (المرسوم الملكي م/١٢٦، الصادر بتاريخ ١٤٤٠/١١/٧ هـ — يوليو ٢٠١٩م) يمنح المستهلك في الأصل حق إلغاء العقد خلال ٧ أيام من الاستلام (وفقاً للمادة الثالثة عشرة من النظام واللائحة التنفيذية). لكن النظام يضع استثناءات صريحة — أبرزها:

هذا الاستثناء يسمح نظرياً لمنصات التعليم الرقمي بصياغة سياسة "لا استرداد" بعد بدء الوصول للمحتوى. وهو ما تستند إليه صفحة refund_returns/ في يزيد. أي أن السياسة العامة "all sales final" ليست بحد ذاتها مخالفة للنظام السعودي.

المشكلة الحقيقية ليست قانونية، بل تسويقية: منصة يزيد لا تكتفي بالاستناد للاستثناء القانوني (وهذا حق). بل تروّج علناً ولأشهر لـ"ضمان ذهبي" يَعِد بكاش باك خلال ١٢ ساعة. الفجوة بين الوعد التسويقي والالتزام القانوني المكتوب هي ما يضعف موقف الطالب. الطالب الذي يشتري بناءً على وعد "الضمان" قد لا يدرك أن السياسة الرسمية الأخرى للمنصة تنفي مفهوم الاسترداد كلياً. اللائحة التنفيذية للنظام (مشروع تعديل ٢٠٢٠) تقترح إلزام موفر الخدمة بإعادة المبالغ خلال ١٤ يوماً وعبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة — لكن هذا التعديل لم يُقَنّن نهائياً، ويبقى في مرحلة المشروع.

ثلاثة سيناريوهات يفشل فيها الضمان الذهبي عملياً

١ الطالب يكمل ٧٠٪ فقط ثم يدخل الاختبار

السبب الواقعي: ظرف عائلي، مرض، أو ببساطة جدول دراسي ضاغط.

نتيجة الاختبار: ارتفعت الدرجة نقطتين فقط — بالكاد، وغير مرضية.

حالة الضمان: ✗ مرفوض. الشرط الثاني (٨٠٪ إكمال) غير محقق. لا يحق له المطالبة، حتى لو كان الارتفاع غير كافٍ.

٢ الطالب يكمل ١٠٠٪ ويرتفع نقطة واحدة فقط

السبب الواقعي: اجتهد لكن الاختبار خرج صعباً، الجهد لم يثمر بقدر التوقع.

نتيجة الاختبار: ارتفع من ٧٢ إلى ٧٣. أي ارتفاع نقطة واحدة — تقني وغير مفيد للقبول.

حالة الضمان: ✗ مرفوض. الشرط الرابع منصوص حرفياً: "عدم الارتفاع ولو درجة مئوية واحدة". نقطة واحدة كافية لإسقاط الاسترداد، رغم أن الفائدة العملية صفر.

٣ الطالب يحقق كل الشروط — ويستحق الاسترداد

السبب الواقعي: أكمل ٩٠٪، حل ٧٠٪ من الأسئلة صحيحة، ولم ترتفع درجته أبداً في الاختبار الثاني.

حالة الضمان: ✓ مستحق. لكن…

ماذا يحصل: يستلم ٦٠٠ ريال كرصيد داخلي في حسابه على يزيد. يصلح فقط لشراء دورة قدرات أخرى من يزيد. لا يمكن سحبه إلى IBAN. لا يمكن استخدامه لشراء دورة من منصة أخرى. لا يمكن استخدامه لاستئجار دروس خصوصية. لا يمكن صرفه على رسوم قياس. عملياً: الطالب لم يسترد ماله، فقط استبدل دورة لم تنفعه بدورة أخرى من نفس المنصة قد لا تنفعه أيضاً.


مقارنة سريعة — يزيد مقابل المنافسين

المعيار يزيد جهاد بازيد نبراس
صفحة سياسة منشورة صفحتان متعارضتان
عتبة رقمية محددة "عدم الارتفاع نقطة" ٩٠+ في قياس "تحسّن" غير محدد درجة هدف يختارها الطالب
أين يعود المبلغ ✗ رصيد داخلي فقط ✓ IBAN ✓ IBAN ✓ IBAN
نسبة الإكمال المطلوبة ٨٠٪ + ٦٠٪ أسئلة صحيحة ١٠٠٪ ١٠٠٪ ٨٠٪
سرعة الاسترداد ١٢ ساعة (رصيد داخلي) ٢٤ ساعة غير محدد ١٤ يوم عمل
أول اختبار فقط؟ لا — الثاني نعم غير محدد لا — أي اختبار في إطار الخطة
متاح للمبتدئين بدون درجة سابقة؟ عبر التشخيص عبر التشخيص

كيف تفحص أي ضمان قدرات في ٤ دقائق قبل أن تدفع

١
افتح صفحة سياسة الاسترداد
ابحث عن "refund", "استرداد", "Terms" في تذييل الموقع. إذا الصفحة فارغة ("Loading...") أو غير موجودة، الضمان مجرد شعار.
٢
اقرأ صفحة الضمان كاملة
اسأل: ما الدرجة الرقمية؟ ما نسبة الإكمال؟ كم نافذة الزمن؟ ما المستندات المطلوبة؟ كلما زاد الغموض، انخفض الالتزام.
٣
تحقق من آلية الاسترداد
السؤال الحاسم: "إذا استحققت الضمان، أين يعود مالي — IBAN أم رصيد داخلي؟" إذا الجواب "رصيد داخلي" فأنت لست تشتري ضماناً، أنت تشتري ائتماناً مقيداً.
٤
قارن الصفحتين الرسميتين
صفحة الضمان وصفحة سياسة الاسترداد. إذا تناقضتا (كحالة يزيد)، لديك مشكلة. اطلب توضيحاً مكتوباً عبر البريد قبل الدفع، واحفظ الرد.
قاعدة الحماية الذهبية: صوّر صفحة الضمان وصفحة سياسة الاسترداد لحظة اشتراكك (screenshot مع تاريخ). إذا تغيّر النص لاحقاً أو أُزيلت إحدى الصفحتين، لديك إثبات على الحالة وقت العقد. هذه الصورة هي ورقتك القانونية الأولى عند أي شكوى لاحقة.

إذا اشتركت بالفعل ولم تحصل على الضمان — ما خياراتك؟

  1. الاحتجاج بالتناقض رسمياً: أرسل بريداً إلكترونياً لخدمة عملاء يزيد تطلب توضيح أيّ الصفحتين معتمدة. احفظ الرد. عدم الرد أو الرد المتناقض = دليل لما يلي.
  2. تقديم شكوى لـ"بلاغ تجاري": منصة وزارة التجارة السعودية تستقبل شكاوى تتعلق بالمنتجات الرقمية. أرفق صور الصفحتين المتعارضتين + إثبات الدفع + مراسلات خدمة العملاء.
  3. طلب chargeback من البنك: إذا دفعت ببطاقة ائتمانية أو مدى، اتصل ببنكك واطلب رد المبلغ بحجة "Misrepresentation of service" (وصف خاطئ للخدمة). النافذة عادة ١٢٠ يوم من تاريخ المعاملة، لكنها تختلف حسب البنك.
  4. تقييم سلبي علني وموثّق: راجعات Google + متجر التطبيقات بالحقائق فقط (بدون شتائم) — تذكر الصفحتين المتعارضتين بالاسم. هذا حق قانوني تماماً ويحمي الطلاب الآخرين.

الوقاية أسهل من العلاج. قبل أن تدفع، اقرأ صفحتي السياسة. إذا تناقضتا، لا تشترِ.


بدائل يزيد إذا كنت تبحث عن ضمان حقيقي قابل للسحب

في سوق القدرات السعودي، ثلاثة بدائل رئيسية تُحوّل المبلغ لحساب IBAN بنكي (لا رصيد داخلي):

للمقارنة الكاملة بين ٨ منصات قدرات سعودية وضماناتها، اقرأ دليل أفضل منصات قدرات بضمان استرداد ٢٠٢٦.


⚡ ضمان مكتوب · يعود لحسابك البنكي · لا رصيد داخلي

اختبر ضمان نبراس بنفسك — مجاناً

تشخيص شخصي يحدد مستواك في القدرات + خطة يومية مفصّلة + شروط ضمان منشورة وعلنية. مرحلة التجربة الحالية مجانية بدون بطاقة ائتمان.

ابدأ التشخيص مجاناً
٥ دقائق فقط · بدون بطاقة ائتمان · شروط الضمان منشورة قبل أي التزام

الأسئلة الشائعة

هل ضمان منصة يزيد للقدرات يعيد المبلغ لحسابي البنكي فعلاً؟ +
لا. صفحة "الضمان الذهبي" الرسمية على yazid.academy تنصّ صراحة: "فلوسك ترجعلك كاش باك داخل المنصة فقط فورياً خلال ١٢ ساعة، ولا تسترجع على حسابك البنكي". أي إذا تحقق شرط الضمان، يصلك المبلغ كرصيد داخلي قابل للاستخدام في شراء دورات أخرى من يزيد فقط — لا يصل إلى حسابك البنكي ولا تستطيع سحبه نقداً. هذا ليس استرداداً بالمعنى المتعارف عليه قانونياً وعملياً، بل ائتمان داخلي مرتبط بالمنصة.
ما هو التناقض بين "الضمان الذهبي" و"سياسة الاسترداد" في موقع يزيد؟ +
صفحتان رسميتان على نفس النطاق (yazid.academy) تقولان شيئين متعارضين. صفحة /الضمان-الذهبي-للقدرات/ تَعِد بكاش باك داخلي خلال ١٢ ساعة عند تحقق الشروط. صفحة /refund_returns/ تنصّ بالإنجليزية: "All sales are final, as our products are digital in nature. Once purchased, digital products cannot be refunded or exchanged under any circumstances". أي: لا استرداد إطلاقاً تحت أي ظرف. الصفحتان متاحتان للعامة، والسياستان متعارضتان. في حال وجود نزاع، عادة تستند المنصة لإحدى الصفحتين حسب موقفها.
ما الشروط الفعلية المنشورة لاستحقاق "الضمان الذهبي" في منصة يزيد؟ +
خمسة شروط منشورة في صفحة الضمان: (١) درجة قياس سابقة تكون قبل موعد الدورة (يعني لا يحق للطالب الجديد كلياً)، (٢) إكمال ٨٠٪ من محتوى الدورة قبل موعد "الاختبار الثاني" لا الأول، (٣) حل ٦٠٪ من الأسئلة بشكل صحيح، (٤) عدم الارتفاع ولو درجة مئوية واحدة، (٥) المطالبة بالضمان فقط خلال مدة الاشتراك وليس بعد انتهائها (باستثناء نتيجة الاختبار الورقي — مطالبة خلال أول ثلاثة أيام من ظهور النتيجة). كل شرط لوحده مفهوم؛ مجتمعةً، تجعل التطبيق ضيقاً جداً.
ماذا يعني "كاش باك داخل المنصة" عملياً للطالب؟ +
يعني أن المبلغ الذي "استُردّ" لك ليس مالاً سائلاً، بل رصيد محبوس داخل حسابك في يزيد. يمكنك استخدامه فقط لشراء دورة أخرى أو خدمة أخرى تقدمها يزيد. لا يمكن سحبه إلى حسابك البنكي، لا يمكن تحويله لجيبك، لا يمكن استخدامه خارج المنصة. عملياً: إذا اشتركت بـ٤٠٠ ريال وتحقق شرط الضمان، أنت لم "تسترجع" ٤٠٠ ريال، أنت "استبدلت" ٤٠٠ ريال من دورة لم تنفعك بـ٤٠٠ ريال من دورة أخرى في نفس المنصة. خسارتك المالية الفعلية = ٤٠٠ ريال، فقط طبيعة الخدمة تغيّرت.
هل النظام السعودي للتجارة الإلكترونية يلزم يزيد بالاسترداد النقدي؟ +
النظام السعودي للتجارة الإلكترونية (مرسوم ملكي م/١٢٦، ١٤٤٠هـ) يمنح المستهلك في الأصل حق إلغاء العقد خلال ٧ أيام من الاستلام. لكن النظام يضع استثناءات صريحة، منها "البرامج والمحتوى الرقمي بعد التحميل". هذه الفجوة القانونية تسمح نظرياً لمنصات التعليم الرقمي بصياغة سياسة "no refund" دفاعاً، كما فعلت يزيد في صفحة /refund_returns/. المشكلة ليست أن السياسة العامة مخالفة للنظام، بل أن المنصة تعد الطلاب علناً بـ"ضمان ذهبي" بينما تستند للاستثناء في حال طولبت. أي أن الوعد التسويقي أوسع من الالتزام القانوني.
إذا اشتركت في يزيد ولم أحصل على الضمان، ما خياراتي القانونية؟ +
خياراتك في حال رفض المنصة الاسترداد رغم تحقّق الشروط: (١) تقديم شكوى لمنصة "بلاغ تجاري" في وزارة التجارة السعودية مع الاحتجاج بالتناقض المعلَن بين صفحتي الضمان والاسترداد. (٢) طلب "chargeback" عبر بنكك إذا دفعت ببطاقة ائتمان خلال ١٢٠ يوماً من تاريخ المعاملة (الفترة تختلف حسب البنك). (٣) تقديم تقييم سلبي صادق ومفصّل على Google + App Store (لو وجد التطبيق) مع توثيق المراسلات. (٤) التواصل مع مكتب محاماة سعودي متخصص في عقود التجارة الإلكترونية. تذكّر: قوّتك القانونية تأتي من كونك حافظت على إثبات الشروط المعلنة قبل الدفع — احفظ صور صفحة الضمان وقت اشتراكك.
ما البدائل لمنصة يزيد إذا كان الضمان الذهبي لا يقنعني؟ +
في السوق السعودي، الضمانات تختلف بشكل جوهري. أمثلة من البدائل الرئيسية: (أ) منصة جهاد تنشر شروطها بوضوح والاسترداد يعود لحساب IBAN خلال ٢٤ ساعة عند عدم تحقّق ٩٠+، لكن بشرط "أول اختبار قياس بعد الإكمال" — قاسٍ زمنياً. (ب) أكاديمية بازيد تَعِد باسترداد كامل لحساب بنكي عند "عدم ارتفاع الدرجة" — العتبة الرقمية غير محددة بدقة. (ج) نبراس يربط الضمان بدرجة هدف يختارها الطالب نفسه قبل البداية (مثلاً ٧٥+ في القدرات) + ٨٠٪ إكمال للخطة، والاسترداد لحساب IBAN. اقرأ صفحة "أفضل منصات قدرات بضمان استرداد ٢٠٢٦" للمقارنة الكاملة بين ٨ منصات سعودية.
ما الفرق العملي بين ضمان نبراس وضمان يزيد؟ +
أربعة فروق جوهرية: (١) آلية الاسترداد: نبراس يحوّل المبلغ لحساب IBAN البنكي خلال ١٤ يوم عمل من الموافقة — يزيد يعطي رصيداً داخلياً غير قابل للسحب. (٢) الهدف: نبراس يربط الضمان بدرجة محددة يكتبها الطالب قبل البداية (مثلاً ٧٥+) — يزيد يربطه بـ"عدم الارتفاع ولو نقطة" وهي عتبة منخفضة لكن غير قابلة لاختيار الطالب. (٣) نسبة الإكمال: نبراس يطلب ٨٠٪ من الخطة المخصصة للطالب — يزيد يطلب ٨٠٪ + ٦٠٪ إجابات صحيحة، وهذه شروط مزدوجة. (٤) صفحات السياسة: نبراس ينشر شروط الضمان في صفحة مخصصة واضحة — يزيد لديه صفحتان متعارضتان على نفس الموقع.